I tuoi dati restano tuoi

Questa pagina attua quanto previsto dal contratto di fornitura ProntoEasy® in materia di switching e portabilità dei dati e mette a disposizione le informazioni tecniche su procedure, formati e categorie di dati esportabili.

1. A chi si applica

Le previsioni qui descritte si applicano ai clienti business di ProntoEasy®, nella misura in cui il servizio rientri nell'ambito dei servizi di trattamento dati disciplinati dal Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act).

2. Quali dati puoi esportare

Sono esportabili i dati e i metadati generati o co-generati dall'utilizzo del servizio, nei limiti previsti dal Data Act. In particolare:

• anagrafica e informazioni dell'attività (dati dell'esercizio, orari, contatti, descrizioni);
• menu digitale: piatti, categorie, prezzi, allergeni e relative traduzioni;
• contenuti caricati dal Cliente (testi, immagini, materiali);
• ordini e prenotazioni ricevuti tramite la piattaforma;
• recensioni e risposte gestite tramite la piattaforma;
• dati e metadati generati dall'utilizzo del servizio, nei limiti tecnici disponibili.

3. Formati disponibili

L'esportazione avviene in formati strutturati e di uso comune, leggibili da altri sistemi: CSV, JSON o formati equivalenti, in funzione della categoria di dati richiesta. Le immagini e i materiali caricati sono forniti nei rispettivi formati originali.

4. Come richiedere l'esportazione o il cambio fornitore

5. Tempi

• Preavviso per l'avvio dello switching: non superiore a 2 mesi.
• Periodo transitorio: non superiore a 30 giorni di calendario dal termine del preavviso, salvo comprovata impossibilità tecnica nei casi consentiti dal Data Act. Durante il periodo transitorio garantiamo assistenza ragionevole, continuità del servizio e adeguate misure di sicurezza.
• Recupero dei dati: almeno 30 giorni di calendario dalla conclusione del periodo transitorio.
• Cancellazione: concluso lo switching e decorso il periodo di recupero, i dati esportabili e gli asset digitali riferibili al Cliente vengono cancellati, salvo obblighi di conservazione di legge o diverso accordo scritto.

6. Cosa non è esportabile

Restano esclusi i dati, gli asset e le informazioni protetti da diritti di proprietà intellettuale o segreto commerciale di Widder Italia S.r.l. o di terzi — tra cui il software ProntoEasy®, la tecnologia SocialStream®, le interfacce e le logiche applicative — nei limiti in cui tale esclusione sia consentita dalla normativa e non impedisca o ritardi indebitamente lo switching.

7. Costi

Non applichiamo tariffe di switching per le attività di trasferimento previste dal Data Act: nessuna penale e nessun costo di uscita, già da oggi. Il Regolamento rende questa gratuità obbligatoria dal 12 gennaio 2027: noi la applichiamo fin da subito.

Eventuali prestazioni ulteriori richieste dal Cliente e non comprese negli obblighi di legge possono essere oggetto di separato preventivo, comunicato e accettato preventivamente.

8. Rapporto con la protezione dei dati personali

Le previsioni del Data Act si affiancano e non sostituiscono i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per il trattamento dei dati personali si rinvia alla privacy policy.

9. Contatti e documentazione tecnica

Per richieste, chiarimenti o per ottenere la documentazione tecnica aggiornata su procedure, formati e categorie di dati esportabili:

Widder Italia S.r.l. a socio unico
Via Ippodromo 61, 20151 Milano (MI) — P.IVA IT03302080126
E-mail richieste dati: app@prontoeasy.com
E-mail societaria: info@widderitalia.it
Numero verde: 800 27 00 15

Pagina informativa. Le condizioni contrattuali applicabili sono quelle del contratto di fornitura sottoscritto dal Cliente.