Google Food Ordering

Opt-out dagli ordini su Google

Come chiedere che la tua attività non compaia più negli ordini di cibo su Google Ricerca e Google Maps tramite ProntoEasy.

Questa pagina spiega come un’attività cliente di ProntoEasy® può chiedere di uscire da Google Food Ordering (gli ordini di cibo su Google) e cosa succede dopo la richiesta.

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

In breve: scrivici o chiamaci indicando la tua attività. Entro 5 giorni lavorativi smettiamo di inviarla a Google per gli ordini di cibo e ti confermiamo la disattivazione. La richiesta è gratuita e puoi tornare indietro quando vuoi.

1. Cos’è Google Food Ordering

ProntoEasy è un fornitore di ordinazioni online collegato a Google. Per le attività clienti che usano gli ordini online di ProntoEasy inviamo a Google le informazioni necessarie perché sulla scheda dell’attività, in Google Ricerca e Google Maps, compaiano:

  • i pulsanti per ordinare con ritiro e/o consegna, che portano alla pagina d’ordine dell’attività su ProntoEasy;
  • il menu dell’attività, con piatti e prezzi.

Gli ordini non vengono gestiti da Google: chi ordina viene portato sulla pagina dell’attività, e l’ordine arriva all’esercente come ogni altro ordine ricevuto con ProntoEasy.

2. Chi può chiedere l’opt-out

Il titolare dell’attività o una persona autorizzata a rappresentarla. La richiesta è gratuita, può essere fatta in qualsiasi momento e non richiede alcuna motivazione.

3. Come richiedere l’opt-out

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ContattaciScrivi a app@prontoeasy.com con oggetto «Opt-out Google Food Ordering», oppure chiama il numero verde 800 27 00 15 (gratuito, lun-ven 9-18) o scrivici su WhatsApp al +39 388 461 2973.
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Indica l’attivitàNome e indirizzo dell’attività come compaiono su Google, l’e-mail o il telefono dell’account ProntoEasy (ci servono per verificare che la richiesta arrivi dall’attività) e cosa vuoi disattivare: tutto, solo i pulsanti d’ordine o solo il menu.
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Ricevi la confermaEntro 5 giorni lavorativi disattiviamo quanto richiesto e te lo confermiamo per e-mail.

4. Opt-out totale o parziale

  • Opt-out totale: l’attività esce del tutto da Google Food Ordering tramite ProntoEasy. Non inviamo più a Google né i pulsanti d’ordine né il menu.
  • Solo i pulsanti d’ordine: togliamo i pulsanti per ordinare con ritiro e consegna e continuiamo a inviare a Google soltanto il menu.
  • Solo il menu: smettiamo di inviare il menu e lasciamo attivi i pulsanti d’ordine.

5. Tempi

Gestiamo ogni richiesta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. Da quel momento l’attività non è più inclusa, per le parti disattivate, nelle informazioni che inviamo a Google. La scomparsa dalla scheda dipende poi dai tempi di aggiornamento di Google.

6. Cosa non cambia

  • il sito dell’attività e gli ordini online ricevuti direttamente dal sito restano attivi;
  • gli altri servizi ProntoEasy collegati a Google, come la gestione di orari e chiusure o le risposte alle recensioni, continuano a funzionare;
  • la scheda dell’attività su Google resta com’è: l’opt-out riguarda solo gli ordini di cibo e il menu inviati da ProntoEasy;
  • i link di ordinazione di altri fornitori eventualmente presenti sulla scheda non vengono toccati.

7. In alternativa, dal Profilo dell’attività su Google

Chi gestisce la scheda può intervenire anche dal Profilo dell’attività su Google, nella sezione «Ordinazione di cibo»:

  • «Rimuovi link» sul fornitore ProntoEasy chiede la rimozione del nostro link: per le regole di Google il fornitore deve toglierlo entro 5 giorni lavorativi. Per avere conferma del completamento puoi scriverci anche direttamente;
  • disattivando «Accetta gli ordini nel tuo profilo» spariscono dalla scheda tutte le opzioni di ordinazione, comprese quelle di altri fornitori.

Le istruzioni di Google sono qui: Gestire le opzioni di ordinazione online.

8. Riattivazione

Puoi chiedere di tornare su Google Food Ordering in qualsiasi momento, con gli stessi canali indicati al punto 3.

9. Contatti

Widder Italia S.r.l. a socio unico
Via Ippodromo 61, 20151 Milano (MI) — P.IVA IT03302080126
E-mail: app@prontoeasy.com
Numero verde: 800 27 00 15
WhatsApp: +39 388 461 2973

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